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En ningún caso los productos publicados o utilizados por el usuario en esta aplicación constituyen oferta, compromiso de venta o stock, catálogo, publicidad, o cualquier tipo de comunicación de los productos de las marcas Natura y Avon.
Por la presente, confirmo que, al utilizar el “Diagnóstico Capilar Natura”, acepto el procesamiento y uso de mis datos e identificadores. Asimismo, acepto la Declaración de Privacidad de Natura y Avon, y su Política de Privacidad.
Este Aviso de Privacidad Global para Clientes y Usuarios del sitio web ("Aviso de privacidad" o “Aviso”) le proporciona información sobre cómo Natura recopila, utiliza y comparte datos personales a través de nuestros sitios web, productos, aplicaciones móviles u otros sitios que muestran este Aviso de Privacidad.
Para tales fines, se entiende Natura como la empresa ubicada en ese país (para informaciones sobre registro de la empresa y de sus bases de datos y ubicación, mire aquí ), incluso nuestras filiales y subsidiarias ("Natura", "nosotros", "nos", "nuestro/a"), que será el Responsable del Tratamiento de Datos (“Controller” en inglés) de dichos datos personales, de acuerdo con lo previsto en la ley aplicable (para más informaciones sobre la ley aplicable, mire aquí ).
Si tiene alguna pregunta sobre cómo se utilizan sus Datos Personales, puede ponerse en contacto con el Responsable del Tratamiento de datos a través del equipo del Oficial de Protección de Datos (“DPO”) aquí , además de los otros canales aquí establecidos.
Los términos en mayúscula no definidos de otra manera en este Aviso tienen los siguientes significados:
Obtenemos, almacenamos y tratamos sus Datos Personales de varias maneras, que incluyen:
Tratamos las siguientes categorías de Datos Personales por los motivos indicados, obtenidas de las fuentes y bajo las bases legales informadas a continuación:
Tratamos las siguientes categorías de Datos Personales por los motivos indicados, obtenidas de las fuentes y bajo las bases legales informadas a continuación:
Los datos personales básicos pueden incluir su nombre, dirección postal y de correo electrónico, número de teléfono, sexo, fecha de nacimiento, país / estado de residencia, título, información de inicio de sesión, número de identificación del cliente / representante, dirección IP, identificador de dispositivo u otros identificadores similares, información de perfil de belleza.
Podemos obtener información directamente de usted cuando se comunica o se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico y chat en línea, en nuestra tienda o de otra manera; registrarse o crear una cuenta; participar en un concurso, sorteo o encuesta en línea; inscribirse en uno de nuestros programas o clubs; registrarse para recibir noticias y alertas por correo electrónico y / o SMS; o usar las redes sociales para interactuar con nosotros, o para compartir algo de nuestros sitios web con otros. También podemos obtener información por parte de terceros como plataformas de redes sociales o personas que compran bienes o servicios que le serán entregados a usted (como regalos o tarjetas regalo).
Podemos utilizar estos Datos Personales para proporcionar y mejorar los servicios, productos y servicios que solicite; para registros, concursos y promociones; para comunicarnos con usted para proporcionarle información; para proporcionar contenido personalizado, información y enviarle folletos, cupones, muestras, ofertas y otra información sobre nuestros productos o Natura; cuando desempeñamos nuestras funciones en una relación comercial con usted; para proporcionar atención al cliente cuando se comunica con nosotros; mejorar nuestros Sitios web y Aplicaciones, nuestro servicio y soporte al cliente y su experiencia como usuario; para contactarle por teléfono o mensaje de texto con ofertas relevantes según sus preferencias; para permitirle iniciar sesión con una cuenta de redes sociales y compartir actividades en sus páginas de redes sociales, como Facebook; para verificar su identidad; para comunicarnos con usted acerca de su cuenta y actividades en los Sitios web; para enviar información acerca de cambios en cualquiera de nuestros sitios web o políticas de privacidad u otro tipo; para el tratamiento de Datos Personales necesarios para la evaluación y aceptación de clientes o proveedores; para ofrecer publicidad relevante; y/o investigar ciertos sucesos.
Para verificar su identidad y perfil crediticio: Podemos compartir sus datos con agencias de crédito para verificar su identidad y evaluar su perfil crediticio cuando sea necesario.
Cuando revisa un producto en nuestros sitios web y / o páginas web y aplicaciones de marca utilizadas con fines de marketing, incluida la reimpresión en folletos / otros materiales de mercado y si obtenemos su consentimiento, cuando esto sea necesario.
Natura, en general, trata los datos personales esenciales de sus consumidores con la finalidad de ejecutar la relación contractual con ellos; realizar la gestión comercial, de cobranza, logística de entrega de productos; comunicar promociones, beneficios, concursos, ofertas; brindar publicidad de los productos o servicios ofrecidos; realizar encuestas de satisfacción, de estudios de demanda, de efectividad de medios; absolver dudas, consultas, quejas, reclamos y sugerencia; y gestionar la incorporación de consumidores como consultores.
Solo en caso de que el consumidor brinde su consentimiento, Natura podrá remitirle comunicaciones con contenido comercial y/o publicitario.
Dependiendo de las leyes aplicables en el país en el que se encuentre, trataremos dichos Datos Personales sobre la base de nuestro interés legítimo (cuando corresponda y dependiendo del país en el que se encuentre), su consentimiento, para el desempeño de nuestra relación comercial con usted, o según lo permita la ley, según corresponda.
Limitamos las circunstancias en las que obtenemos y tratamos estas categorías especiales de datos.
En algunos casos, es posible que haya solicitado servicios o productos que no implican directamente la obtención de ninguna categoría especial de datos, pero pueden implicar o sugerir su religión, salud u otras categorías especiales de datos, como problemas de la piel y eventos adversos de usted, que pueden incluir información sobre su salud y/o etnia.
Podemos utilizar estos Datos Personales para proporcionar productos y servicios que solicite; para registros, concursos y promociones; para proporcionarle contenido personalizado, información y enviarle folletos, cupones, muestras, ofertas y otra información sobre nuestros productos dentro de Natura; para confirmar su identidad como miembro registrado; con fines analíticos y demográficos; cuando uested nos envia datos de salud en caso de efecto adverso de nuestros produtos; y cuando desempeñamos nuestras funciones en un contrato con usted.
Tratamos dichos Datos Personales confidenciales sobre la base de su consentimiento o según lo permitan las leyes aplicables según el país en el que se encuentre.
Estos Datos Personales Sensibles pueden ser compartidos con fines comerciales dentro de Natura y con proveedores de servicios.
Sus Datos Personales confidenciales no se utilizarán para ningún propósito adicional que sea incompatible con los fines enumerados anteriormente a menos que le notifiquemos esos fines adicionales.
Podemos obtener información sobre los productos y servicios en los que ha mostrado interés o comprado, incluidas las preferencias de productos, la dirección de facturación, la dirección de envío, junto con los detalles de compra (productos, color, tamaño, cantidad, precio), métodos de pago y / o cualquier comunicación que hayamos recibido sobre su pedido o compra; nombre, emisor de la tarjeta y tipo de tarjeta, número de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento, código CVV y/o dirección de facturación; cheques de fraude o banderas levantadas sobre sus transacciones, rechazos de tarjetas de pago, presuntos delitos, quejas y / o reclamos.
Recibimos esto directamente de usted cuando compra bienes y servicios en cualquiera de nuestras tiendas minoristas en línea o en persona y, en algunos casos, de terceros.
Podemos utilizar estos Datos Personales para proporcionar y mejorar las características, productos y servicios que solicite; para proporcionarle contenido personalizado, información y enviarle folletos, cupones, muestras, ofertas y otra información sobre nuestros productos o Natura; para realizar todas las actividades de gestión relacionadas con el cumplimiento de su pedido, incluida la gestión administrativa del contrato, la entrega de bienes, el tratamiento de pagos, la gestión de reclamaciones y litigios, y la prevención del fraude; para validar, confirmar, verificar, entregar, instalar y rastrear su pedido, incluso para organizar el envío, manejar devoluciones y reembolsos, y mantener un registro de las compras que realice; para aprovisionar productos que nos compró; para proporcionarle ofertas que puedan ser de su interés; y/o para entregar publicidad relevante.
También podemos usar estos datos para protegerlo a usted, a otros clientes y a nuestro negocio contra actividades y riesgos delictivos, y para asegurarnos de que entendemos y podemos cumplir con nuestras obligaciones legales con usted y otros, y podemos defendernos.
Natura, en general, trata los datos personales esenciales de sus consumidores con la finalidad de ejecutar la relación contractual con ellos; realizar la gestión comercial, de cobranza, logística de entrega de productos; comunicar promociones, beneficios, concursos, ofertas; brindar publicidad de los productos o servicios ofrecidos; realizar encuestas de satisfacción, de estudios de demanda, de efectividad de medios; absolver dudas, consultas, quejas, reclamos y sugerencia; y gestionar la incorporación de consumidores como consultores.
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Nos comprometemos a utilizar la IA de forma segura y responsable, de conformidad con la legislación aplicable, priorizando su privacidad y la seguridad de sus datos.
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También podemos almacenar sus datos para tratar cualquier reclamación relacionada con nuestros productos y servicios.
Nuestros períodos de retención se determinan según los requisitos legales del país en el que se encuentra.
Como empresa global, podemos compartir sus Datos Personales con:
Para ello, la autoridad requiere una orden u orden judicial apropiada, demostrando que la información solicitada es necesaria.
Natura se reserva el derecho de impugnar estas solicitudes de información cuando corresponda.
Asimismo, Natura podrá transferir los datos personales esenciales de sus consumidores a entidades financieras, centrales de riesgo y administración tributaria.
Podemos compartir o transferir sus Datos Personales en el curso de cualquier proceso de reorganización directa o indirecta, incluidas fusiones, adquisiciones, liquidaciones, quiebras y ventas de la totalidad o parte de nuestros activos.
Sus Datos Personales pueden compartirse después de la finalización de dicha transacción y/o durante la evaluación pendiente de transferencia, sujeto a requisitos de confidencialidad.
Si se transfieren, sus Datos Personales permanecerán sujetos a este Aviso de privacidad o a una política que proteja su privacidad en el mismo grado que este Aviso, salvo que usted nos otorgue su consentimiento.
Transferimos sus Datos Personales a nuestras filiales, subsidiarias y terceros de acuerdo con la legislación local aplicable según el país en el que se encuentre.
También podemos transferir sus Datos Personales desde su país o jurisdicción hacia otros países o jurisdicciones conforme a los requisitos legales aplicables.
Realizamos evaluaciones de impacto para implementar medidas complementarias y garantizar que sus datos personales se procesen bajo estándares adecuados.
Sus Datos Personales sensibles no se utilizarán para fines incompatibles con los establecidos anteriormente, salvo que se le informe previamente.
No vendemos sus Datos Personales ni sus Datos Personales sensibles, ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.
Implementamos medidas técnicas, físicas y organizativas para garantizar un nivel adecuado de seguridad en función de la naturaleza y riesgo de los datos personales que tratamos.
Estas medidas buscan proteger la integridad y confidencialidad continua de los datos personales.
Evaluamos y mejoramos estas medidas regularmente.
Nuestros sitios web están diseñados y destinados principalmente a adultos.
Entendemos la importancia de tomar precauciones adicionales para proteger la privacidad y seguridad de menores que utilicen productos y servicios de Natura.
Cuando uno de nuestros sitios web esté destinado a un público más joven, obtenemos el consentimiento de padres o tutores según la legislación local aplicable.
Si detectamos que un menor ha proporcionado Datos Personales sin autorización correspondiente, cancelaremos dicha cuenta y eliminaremos la información tan pronto como sea razonablemente posible.
Si usted detecta esta situación, puede contactarnos utilizando la información incluida al final de este Aviso de privacidad.
Dependiendo del país en el que se encuentre, podemos utilizar sus datos personales para llevar a cabo controles de verificación de edad y hacer cumplir dichas restricciones.
Dependiendo del país en el que se encuentre, usted puede tener algunos o todos los siguientes derechos:
Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos:
Para ejercer sus derechos, incluida la revocación de consentimiento, puede ponerse en contacto con nosotros aquí o mediante el correo:
privacy@natura.net
También puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre.
Para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, todas las solicitudes estarán sujetas a verificación de identidad.
Haremos todo lo posible por responder dentro de los plazos legalmente establecidos.
Si considera que Natura no cumple con este Aviso o con las leyes de protección de datos aplicables, puede presentar una reclamación, ejercer sus derechos o comunicar cualquier inquietud relacionada con este Aviso.
También puede contactar al equipo de DPO (Juliana Darini) mediante nuestro canal oficial aquí.
Puede consultar la ubicación de Natura para más información aquí.
También puede contactarnos por correo electrónico privacy@natura.net
Sin perjuicio de cualquier otro recurso, también tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos en cualquier momento.
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Para hacerlo, puede modificar las preferencias en la configuración de su navegador o de su dispositivo móvil.
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Actualizamos este Aviso periódicamente.
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Esta notificación podrá realizarse mediante avisos publicados en los canales correspondientes de la compañía.
Mayo 2026